CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre la société éditrice de la marque VALÖNE (ci-après "VALÖNE", "nous", ou "la société") et toute personne (ci-après "le Client", "vous") effectuant un achat via le site internet officiel https://valone.fr ou toute autre plateforme liée à la marque.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. INFORMATIONS LÉGALES

3. PRODUITS

Les produits proposés par VALÖNE sont des vêtements et accessoires textiles, édités en quantité limitée ou dans le cadre de collections spécifiques (drops).

Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé, incluant des photos, caractéristiques techniques, tailles disponibles et composition.

3.1. Photographies

Les visuels sont réalisés avec le plus grand soin. Toutefois, des variations de couleurs, textures ou rendus peuvent exister selon les écrans, la lumière ou les procédés de fabrication. Ces variations ne sauraient constituer un défaut ou un motif de retour.

4. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. VALÖNE se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment proposé, d'ajuster les quantités disponibles ou de retirer un produit de la vente sans préavis.

En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé sous 14 jours.

5. COMMANDE

Toute commande passée sur le site engage le Client de manière ferme et définitive. Avant validation, un récapitulatif permet au Client de vérifier les informations fournies (adresse, produits, quantités, prix, frais de livraison).

Une fois la commande confirmée et payée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.

6. PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). VALÖNE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. PAIEMENT

Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (CB, PayTech CI, etc.). Le paiement est sécurisé et traité par des prestataires certifiés. La commande est considérée comme effective à la réception du paiement complet.

8. LIVRAISON

8.1. Délais

Les délais varient selon la destination et les transporteurs. À titre indicatif :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

8.2. Suivi

Chaque expédition inclut un numéro de suivi communiqué par email.

8.3. Responsabilité

VALÖNE n'est pas responsable des retards, pertes, blocages douaniers ou dommages causés par le transporteur. Le client doit s'assurer de l'exactitude des coordonnées fournies.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

9.1. Principe général

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

9.2. Exception : produits personnalisés ou en édition limitée

En application de l'article L.221-28 du même Code, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués en édition limitée ou aux produits considérés comme personnalisés ou exclusifs.

Tous les articles vendus sur le site VALÖNE sont considérés comme non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut avéré.

10. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

10.1. Aucun retour accepté

Aucun retour ne sera accepté, sauf dans les cas prévus à l'article suivant.

10.2. Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication constaté à réception (hors dommages liés au transport ou à une mauvaise utilisation), le Client dispose de 48 heures pour envoyer une preuve d'achat, des photos claires du défaut et une description précise du problème.

Si le défaut est confirmé, un remplacement ou un avoir pourra être proposé sous réserve de disponibilité.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site (textes, logos, images, graphismes, vidéos, sons, etc.) sont la propriété exclusive de VALÖNE. Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont conservées de manière sécurisée, ne sont jamais revendues à des tiers et peuvent être modifiées ou supprimées sur simple demande.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité.

13. LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.